الشروط والأحكام

مرحباً بكم في VELLUNA الإمارات العربية المتحدة !

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.vellunauae.com ، وأي مشتريات تقوم بها من خلاله. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والالتزام بها.

1. استخدام الموقع

  • يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام هذا الموقع أو تقديم طلب.

  • أنت توافق على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.

  • نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو الوصول إلى أي شخص وفقًا لتقديرنا.

2. المنتجات والأسعار

  • جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.

  • يخضع توفر المنتج للتغيير دون إشعار.

  • هدفنا هو عرض المنتجات والألوان بدقة قدر الإمكان، ولكن قد تحدث اختلافات بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة.

3. الطلبات والدفع

  • من خلال تقديم طلب، فإنك تؤكد أن جميع التفاصيل المقدمة دقيقة وأنك مخول لاستخدام طريقة الدفع المحددة.

  • يتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال بوابات الدفع المعتمدة (على سبيل المثال، Visa، MasterCard، Apple Pay، Fatoorah، إلخ).

  • نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرنا.

4. الشحن والتسليم

  • نوفر خدمة التوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. أوقات التوصيل المتوقعة ورسوم التوصيل موضحة عند إتمام عملية الشراء.

  • إن التأخيرات الناجمة عن خدمات البريد السريع أو الطقس أو العوامل الخارجية الأخرى هي خارجة عن سيطرتنا.

  • أنت مسؤول عن تقديم معلومات التسليم الصحيحة والكاملة.

5. الإرجاعات واسترداد الأموال

  • لأسباب تتعلق بالنظافة، يتم قبول الإرجاع فقط للعناصر غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

  • إذا كان المنتج الخاص بك تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.

  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال (إن وجدت) إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

6. الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات الموجودة على www.vellunauae.com ، بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والتصميم، هي ملكية VELLUNA وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

  • لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو إعادة إنتاج أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي منا.

7. تحديد المسؤولية

  • نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو لاحقة ناجمة عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا.

8. القانون الحاكم

  • تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لها.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:

📧 البريد الإلكتروني: support@vellunauae.com
🌐 الموقع الإلكتروني: www.vellunauae.com